RESOLVER los conflictos

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Un método sencillo, respetando los derechos de todas las partes. La palabra RESOLVER recoge los distintos pasos: Las seis etapas para la gestión de los conflictos: R Etapa 1 Recapacitar y preparar. Aceptamos que tenemos un conflicto, aclaramos nuestros objetivos, preparamos el terreno, removemos obstáculos… E Etapa 2 Expresar. Decimos cómo lo vemos cada uno, […]

Estrategias básicas para la gestión de conflictos

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Tres son las estrategias posibles que se pueden emplear en la gestión de los conflictos: ganar-perder, perder-perder y ganar-ganar. En la estrategia de ganar-perder se busca un resultado final que tiene como consecuencia que una de las partes salga como ganadora, mientras que la otra parte quede como perdedora. Ambas partes consideran que los objetivos, […]

¿Por qué tienen lugar los conflictos?

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Tenemos conflictos porque necesitamos el apoyo y los recursos de los demás. Es lógico que en esta relación no siempre salgan las cosas como nos gustaría, puede haber negativas o rechazo de nuestras peticiones; en muchas cosas nuestros deseos o aspiraciones no van a quedar satisfechas, va a haber frustraciones; es normal, que aparezcan conflictos […]