RESOLVER los conflictos

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Un método sencillo, respetando los derechos de todas las partes. La palabra RESOLVER recoge los distintos pasos:

Las seis etapas para la gestión de los conflictos:

R Etapa 1 Recapacitar y preparar.

Aceptamos que tenemos un conflicto, aclaramos nuestros objetivos, preparamos el terreno, removemos obstáculos…

E Etapa 2 Expresar.

Decimos cómo lo vemos cada uno, lo definimos y sintetizamos, llegamos a un acuerdo sobre la naturaleza del conflicto.

SOL Etapa 3 Soluciones alternativas.

Averiguamos con curiosidad qué alternativas tenemos para resolver el conflicto.

V Etapa 4 Valorar las alternativas propuestas.

Valoramos las ventajas e inconvenientes de las alternativas.

E Etapa 5 Experimentar.

Hacemos un plan de acción para llevar a la práctica las alternativas que nos han parecido viables.

R Etapa 6 Revisar.

Evaluamos cómo nos va con las soluciones

“RESOLVER” puede considerarse un método útil para la resolución y transformación de conflictos, especialmente de tipo interpersonal, familiar o de pequeños grupos.

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